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【讓群眾滿意】市國土資源局轉變作風優化服務,今年頒發不動產權證8700多本
www.laizhou.tv 2017-12-19 18:19 中國萊州   【
 

    本報訊 昨天,市民王翠芳來到市國土資源局不動產登記大廳辦理相關業務。“一目了然,十分明白。”剛走進大廳,王翠芳就有這種感覺。“自己看得明白,辦得迅速,工作人員真誠服務、耐心引導,我十分滿意。” 群眾的眼睛最雪亮,感受最直接。

    記者了解到,為真正實現“一站式”服務,今年,市國土資源局不動產登記大廳除按規定設置了檔案、受理、發證、權籍等基本業務窗口外,還為地稅部門、收費銀行開設了專門窗口,實現了不動產登記、稅費征收和費用繳納三個環節無縫銜接,真正針對需批量登記發證的企事業單位,設置自助窗口,安排專人指導、受理和督辦。為方便基層群眾辦事,于今年10月在煙臺市各縣市區率先實施農村不動產統一登記,在各基層國土分局(所)設立了不動產登記窗口,方便群眾就近辦理業務。

    今年,國土資源局在市委、市政府堅強領導下,全體干部職工不忘初心、牢記使命、堅守宗旨,認真履行“保護資源、保障發展、服務群眾”職責,嚴格規范管理,積極主動服務,狠抓措施落實,干部隊伍和作風建設再上新臺階。特別是在與群眾關系密切的不動產登記服務方面,堅持以規范窗口建設為重點,以“便民利民”為目標,切實轉變工作作風,不斷提升服務效能,主動為企業和群眾辦實事、解難題,受到服務對象的普遍贊譽。今年以來,共受理各類登記申請22000多件,頒發不動產權證8700多本,出具不動產證明10000余份。 作風的轉變,說一千,道一萬,關鍵在一個“干”字。“今年,我們嚴格落實首問首接、一次性告知、各崗位AB角制度。增設視頻錄像設備,設立‘黨員示范崗’,進一步強化服務意識、改善服務態度、提高服務質量、轉變工作作風,不以任何借口推諉、拒絕、拖延、搪塞,真正讓群眾‘高興而來、滿意而歸’。” 國土資源局不動產登記大廳工作人員告訴記者。

    加強作風建設,解決問題是關鍵。今年,該局科學精簡收件材料,不斷規范辦理流程,積極壓縮辦結時限,抵押登記、預告登記辦理時間由規定的30個工作日減少至5個工作日,其他登記壓縮為15個工作日,查封登記、異議登記、注銷登記隨來隨辦、當日辦結,辦證結果實行短信告知。對于需提交的資料,凡屬同一小區或同一企業并已留存檔案的,不再要求其他申請人重復提供相關資料,方便了群眾、節省了時間。

    “針對重點企業、重點項目開辟綠色通道,我們實行了跟蹤服務,加快辦理速度。實行延時下班,確保服務對象當日申請當日全部受理,讓每一位在叫號機‘取到號’的群眾都能‘不隔夜’辦結受理手續。”市國土資源局相關負責人介紹。針對病殘人士等行動不便、不能親自到辦事大廳的群眾,推出“預約辦理、引導辦理、上門辦理”特色服務,最大限度實現“便民利民”。

  【責任編輯:搜狼視線】 【打印】【關閉】 
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