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國家郵政局發布數據:去年我國人均使用快遞36件

2019-04-12 09:18:00 人民網-人民日報

  本報北京4月11日電(記者 李心萍)國家郵政局11日發布《2018年中國快遞發展指數報告》。2018年,中國快遞發展指數為814.5,同比提高23.6%,行業加速進入高質量發展階段;其中,服務質量指數同比提高30.2%,增速首次超過規模發展指數。

  從各分項指數來看,2018年發展規模指數為1765.3,同比增長25.5%。全國快遞企業日均快件處理量1.4億件,最高日處理量達到4.2億件,同比增長25.7%;快遞業務收入超過6000億元,達到6038.4億元,同比增長21.8%。2018年快遞業務量收分別是2010年快遞業務量收的21.7倍和10.5倍,年均復合增長率分別為46.9%和34.2%,遠高于同期國內生產總值增速,成為新經濟的亮點。從全球范圍看,2018年,我國快遞業務量超過美、日、歐發達經濟體之和,規模連續五年穩居世界第一,是第二名美國的3倍多,占全球快遞包裹市場的一半以上,成為全球快遞包裹市場發展的動力源和穩定器。

  2018年,快遞服務質量指數為133.4,比上年提高30.2%。快遞服務滿意度得分為75.9分,比上年提高0.2分。72小時準時率為79%,比上年提高0.3個百分點。快遞服務有效申訴率首次降到百萬分之二以下,同比改善近一半,有效申訴率連續六年改善。快遞企業愈發重視用戶消費體驗,服務質量改善和市場份額提升逐步形成良性循環。

  2018年,快遞發展普惠指數為377.2,比上年提高5%。這表明隨著城市投遞形式多元化和農村服務網絡快速延伸,我國快遞發展普惠程度日漸提高。2018年,全國農村地區快遞服務網點達到6萬多個,快遞企業鄉鎮網點覆蓋率達到92.4%,同比提高5.1個百分點。2018年,人均快件使用量為36件,較上年增加7件。快遞企業日均服務2.8億人次,相當于每天5人中就有1人使用快遞服務,快遞成為現代生產生活不可或缺的組成部分。快遞業新增就業人數超過20萬人,對國內新增就業貢獻率達2%以上,為保就業做出了積極貢獻。

  2018年,快遞發展趨勢指數為92.9。預計2019年快遞業務量將超過600億件,同比增長22%;快遞業務收入將超過7000億元,同比增長18%。

責任編輯:都凌云
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